Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней не считая дня покупки.

Возврат в офис Viaville

Для того, чтобы осуществить возврат в офис Viaville, выполните следующие действия:

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;

Связаться с нами по телефону: +7 (499) 348-28-26 для определения времени возврата в офис

Адрес офиса Viaville: г. Москва, Ленинградский проспект, 80Б

Возврат через ближайший ПВЗ СДЕК

Для того, чтобы осуществить возврат через ближайший ПВЗ СДЕК, выполните следующие действия:

Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;

Приложите копию товарной накладной или чека, укажите способ возврата денежных средств (номер банковской карты**);

Адрес отправки посылки с возвратом необходимо согласовать с нами по телефону: +7 (499) 348-28-26

Денежные средства будут возвращены вам на карту в течение 7 календарных дней с с момента передачи в СДЕК.

VIAVILLE реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества – обратитесь в нашу службу поддержки по телефону +7 (499) 348-28-26 или по адресу sale @viaville.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Бланк заявления на возврат, Вы можете скачать по ссылке

* Обращаем ваше внимание на то, что отправку оплачивает отправитель, за исключением брака.

** Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: нижнее белье, включая купальники, бюсты, плавки и т.п.